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【本网讯】“这么远的路，你们还经常过来帮俺检查线路，真是太感谢了……”12月21日，家住五里桥葛营村的贺小乐紧紧握住西峡县电业局共产党员服务队队员王海涛的手高兴地说。
贺小乐家因病致贫，妻子精神不好，没有劳动能力,一家人单靠政府的低保补贴维持生活。该局共产党员服务队了解情况后，将贺小乐列为重点服务对象，定期到贺小乐家种，为其打扫房屋、检查线路、讲解安全用电知识等。“您以后就把我们当成您的亲人，有困难就对我们说。”该局共产党员服务队队员对贺小乐说。
多年来，该局本着“立足基层、服务群众”的原则，在所辖街道、各乡镇共成立了20支共产党员服务队，无论工作多忙，只要接到群众求助电话，不论路途有多远，不论白天和黑夜，他们总会第一时间赶到现场，为客户排除用电故障。在所辖区域内各村庄的大街小巷，人们经常会看到该局共产党员服务队队员的身影。该局共产党员服务队不但为孤寡老人、残疾人提供上门免费服务，排除用电故障，还力所能及地帮百姓解决职责范围外的难题。服务队队员走在大街上，就连老人和小孩都认识他们。“这样才真正体现了我们供电人‘只要您一个电话，剩下的事由我们来办’的方便、优质、快捷、高效的服务。”该局负责人深有体会地说。
据了解，该局在提升服务水平、强化窗口建设中，始终秉承“客户至上，用心服务”的宗旨，提出让“优质服务更有分量”的口号，在员工中开展“主动为客户修一次灯”、“主动为客户送一份问候”、“主动为客户讲一次用电常识”、“主动为客户解决一件难事”的“四个一”活动，开展“明星班组”和“明星电工”的评选等活动，为新农村建设做了大量的好事、实事，深得民心、民意。
标签：西峡局,优质服务
