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【本网讯】为进一步把创先争优活动推向深入，全面提升优质服务水平，切实把95598光明服务工程打造成惠民工程、民心工程和群众满意工程。河北省平乡县供电公司领导高度重视、积极组织，成立了由经理、书记任组长，班子其它成员任副组长，各部门负责人为成员的“深化创先争优，实施95598光明服务工程”领导小组，采取四项有力措施，切实把此项活动责任到单位、责任到个人。
夯实电网基础
提高电网发展质量，提升设备运行维护管理水平。科学编制停电检修计划，严格执行《变电站大型现场作业精益化倒闸操作流程》和《变电站大型现场作业精益化检修流程》，提高检修质量，减少检修时间，进一步提高供电可靠率。加大老旧、隐患设备治理，加强设备分界和专业管理，杜绝设备零修，全面提高设备健康水平，避免对用户非计划停电。加强状态检修，强化在线监测技术应用。加强电网运行管理，做好负荷预测分析工作，科学安排运行方式，完善应急预案体系，建立应急指挥中心，全面提升电网突发事件的应急处置能力，确保居民生活用电和农排用电，确保重点工业用电。
健全长效机制
认真贯彻落实新“三个十条”，组织干部职工深入学习、准确掌握新“三个十条”具体内容和工作要求，对照新“三个十条”完善工作制度，细化服务标准，优化业务流程，规范服务行为，形成自我约束、主动服务的工作机制。实施供电服务“五个零”工程（即受理“零推诿”、过程“零差错”、事项“零积压”、沟通“零距离”、投诉“零障碍”），坚持“你用电，我用心”，进一步提升供电服务品质。不断改进供电服务手段，统一协调组织实施业扩报装、故障抢修、投诉举报、查询咨询等业务，充分发挥95598在供电服务中的龙头作用。加快业扩报装，打造“阳光业扩”，实施业扩流程关键环节业务信息短信提醒，建设客户档案电子化管理平台，对工作质量进行跟踪评价。实行一口对外，严格执行“三不指定”政策，切实做到办事公开、便捷高效。推广手机缴费、网络缴费等新型缴费方式，建设一体化缴费平台，方便客户就近、随时交费。切实加强供电服务监督，围绕全县开展优化发展环境“效能提升年”活动各项要求，加强业扩报装管理和新“三个十条”落实情况监督检查，实施网上曝光，充分运用协同监督、明察暗访等手段，加强对95598光明服务工程实施情况监督检查，发现问题，督促整改。
打造惠民工程
加大电网建设力度，完成节固110千伏变电站前期准备工作，完成专项资金1100万元、自筹资金610万元农网建设工作，完成新农村电气化乡1个、新农村电气化村15个。加强居民代售点建设，完成建设居民代售点195个，方便居民购电交费。打造95598品牌服务，广泛宣传95598供电服务流程服务和对外承诺要求，完善95598服务系统运行维护长效管理机制，提高服务品牌效应。开启业扩报装“绿色通道制”流程，开展现场服务活动，提高办事效率，提高服务水平。
架起党联系群众的连心桥
加强“共产党员服务队”管理，贯彻落实省公司《关于建立共产党员服务队的实施意见》，加强“组织领导、工作要求、管理制度、徽记标志、监督检查”等五个方面的统一管理。塑造“共产党员服务队”品牌，制定公司党员服务队年度活动计划，组织党员服务队积极履行社会责任，扶弱助困、抗灾救灾、奉献爱心，广泛开展进社区、进企业、进校园、进医院等活动，提供亲情服务、阳光服务、增值服务，展示责任央企形象，着力打造党性坚强、纪律严明、作风过硬、技术精湛、服务优质的共产党员服务团队。深化“三亮三比三评”系列活动，组织各党支部和广大党员公开承诺、认真践诺、民主评诺，积极创建党员责任区、党员示范岗、党员服务窗口，深化比技能、比作风、比业绩活动，强化全员教育培训，开展全员劳动技能比赛，提高窗口单位和服务一线人员业务能力，组织好领导点评、党员互评、群众评议工作，推动创先争优在基层落实、在岗位行动、在窗口见效。全面深化创先争优活动，以创建“电网先锋党支部”为载体，加强党性教育和职业道德建设，以共产党员服务队的示范引领，带动全体员工提高政治素质、专业素质和文明素质，切实增强“见红旗就扛，见第一就争”的创先争优意识，推动公司创先争优活动不断深入。
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