栖霞供电：服务好不好 客户来“评判”

【本网讯】7月14—16日，山东省栖霞市供电公司行风和优质服务“大走访、大宣传、大讨论”活动进入实际性阶段，公司分管领导李昊、李杰率领纪委、营销部、16个供电所服务人员，分别走进乡镇机关，发放特别印制的调查问卷100份，让政府干部做考官，评判供电服务质量，提出服务建议，改善供电服务水平。

为了深入贯彻落实国家电网公司、集团公司和烟台供电公司关于实施95598光明服务工程和“为民服务彩虹大行动”的工作安排，深入开展“三查五创两监督”活动，深化拓展“大营销”体系建设，进一步提升公司行风建设和供电服务水平，更好地服务民生，服务电力客户。栖霞供电在电网“迎峰度夏”和汛期电网经受“双重考验”的时刻，问卷市民和政府，不怕“揭短”，不怕“挑刺”，让更多、更合理的建议，纳入当前供电服务的行动上。

从7月5日开始，栖霞公司领导班子成员带队，纪委、营销部、电管部等相关职能部门配合，陆续走访政府五大班子、城乡客户100户，已经向辖区大工业、非普工业、商业、农业以及居民客户等发放统一印制的调查问卷200余份，广泛征求意见和建议。

栖霞供电按派纪委专责人，及时对反馈的问题，进行梳理、剖析，从服务意识、服务手段、服务质量等方面查找不足，按量、质、期制定有效和持续改进措施。

该公司经理杨文豪强调：要以此次活动为契机，从人民群众和广大客户最关心的问题入手，提升服务品质、拓展服务广度、提高服务效能、强化监督力度、消除服务隐患，内强素质，外塑形象，推动公司行风建设和优质服务工作再上新台阶，为全市经济社会又好又快发展打造优质的电力供应“软环境”。

来源：中国农村电气化网