国家电网四川乐至供电公司多措并举搞好供电服务

【本网讯】进入八月份以来，国家电网四川乐至供电公司结合迎峰度夏工作，在“为民服务创先争优”活动中千方百计做好行风建设和优质服务工作，立足量化、常态化管理，从细节上狠下功夫，不断强化窗口建设和优质服务，积极推出便民服务举措。采取五项措施做好优质服务工作，全面提升供电服务水平，受到了广大客户的一致好评。

一是做好文明服务，坚持文明用语，诚信服务，热情周到，有效沟通、答疑解惑。坚持定期走访用电客户，由相关科室负责人及相关专责在第一时间就电价调整、有序用电、户表改造、智能电表、电网建设等客户普遍关心的问题进行文件传达、政策解释、技术讲解，让客户清楚、明白、放心，通过有效沟通引导客户自觉配合公司工作。二是提高服务效率，加强营销人员技能培训，大力开展岗位练兵、技术比武活动，为客户提供快捷、方便的服务。三是提高服务质量，推行规范化服务，积极兑现“三个十条”和优质服务“八项承诺”，全面规范服务行为，深入开展“你用电，我用心”等优质服务活动进一步提高了供电服务质量。四是做好客户回访，定期走访客户，听取客户的用电需求和意见建议，为客户提供“贴心”服务。五是做好依法制企，不断加强员工法律法规学习，大力开展依法用电宣传，营造和谐稳定的供用电环境。

来源：中国农村电气化网