【本网讯】截止11月底,贵州省贵定市供电局刚性完成三大经营指标中“电费回收率”100%的目标值,确保电费颗粒归仓。
为提高电费回收率,该局积极想办法,内外兼修,多管齐下保证工作效率。对外,高度重视与用户的信息沟通。在小区、街道路口等人密集的地方设置公示栏,按月公示台区用户电量电费。在每月11日抄表算好电费后,及时张贴于公示栏,增加电费信息透明度,让用户知道自己每月用电情况,清楚交费金额,同时善意提醒用户该交费了。
对内,要求抄表员加大电费催缴力度。对信誉度差的用户实行预付电费制度。采取电费回收承包责任制度,对当月当次的电费经多次催缴仍不交的大中用户,采取停电催费,在缩短电费回收周期的同时,有效地控制了因企业经营困难或破产而带来的欠费风险。对于经多次催缴仍不交的小用户则采取停电催费,同时推行月度回收率排名奖惩办法,考核最末名,奖励回收率高的抄表员,激发员工积极性.
同时,积极拓展多渠道收费方式解决客户缴费难题,采取信合代扣签约、邮政代收代扣、省心柜台、自助缴费机、银行代收和PDA现场收费方式方便客户,实现利他利己,促进电费回收目标顺利达成。
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