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【本网讯】2013年1月27日清晨，在江阴顾山供电所营业厅内，来了一位40多岁的女客户 对着正在营业的营业员小杨连声说道“谢谢！谢谢！你们的服务真好！” 这是怎么回事呢？
事情还得从1月14日说起。当天正是顾山所抄表结算期内，营业窗口突然冲进来一名中年女客户，冲着营业员小杨大声吼道：“你们快把我2012年全年的电费清单打出来，简直不像话，我家上个月刚电费卡上1000元，这个月卡上又没钱了！”
小杨赶紧微笑迎了上去,耐心的听完这位客户诉说后，笑着说：“阿姨，先不着急，待我将事情查清楚了再说好吗？”小杨事后说,她在营业窗口工作了多年,接待过各种各样的客户，其中，有关客户电费出现差错一般发生在银行办理电费卡中。于是，小杨接过客户手里的邮政储蓄折子，仔细地看了一遍，从2012年1月14日起，卡上出现了代扣二笔电费金额的明细，这是怎么回事？经小杨耐心与客户交流，终于真相大白。原来这位中年女客户叫周丽芬，2011年底向一位名叫秦祖标的买了一套二手房，而此前的房主秦祖标有两套房，一直是现金交纳电费。周丽芬在买房后在没有办理电表过户手续，就到邮政储蓄办了新购房电费卡。由于未办理电表过户手续，更改原营业信息，周丽芬办理的电费卡的总户号仍是原房主秦祖标的。而总户号是客户用电的“身份证”，就这样周丽芬办的电费卡在为购实的房子交电费时，当秦祖标现金交贯滞后时，也为他另一套房子交了电费。周丽芬知道了来龙去脉后既后悔又焦急，后悔的是错怪供电所，焦急的是多扣电费能要回来吗？并连连说：“现在怎么办呢？”小杨立即安慰她说：“阿姨，您稍等，我来和秦祖标联系解决。”
电话过后，没过多久秦师傅就急匆匆来到营业厅，当面将680元钱交还给周丽芬。随后，小杨又与邮政储蓄所工作人员取得了联系，并陪同周丽芬到镇邮政储蓄所暂行解除电费卡扣关系。待办理了过户更名手续恢复电费卡扣。
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