【本网讯】百姓日常生活中有时候需要安装新电表,传统流程中供电业扩用电报装需要经过繁琐的流程,通常6天后才能用上电。而现在,只需一个电话,24小时内新电表的安装即可完成。(口播)
今年以来,荔波供电局全力提升优质的便民服务,推出更加灵活、便利的一户一表业扩装表服务形式,以专业性和实用性为客户提供多样化服务,用品质和真诚服务赢得了客户的认可和信任,实现了优质服务的再提升。
家住荔波县捞村乡平岩村平岩组的覃大叔,刚围了一个4亩的鱼塘,为了保证鱼苗的供氧和鱼料的投放,他决定给鱼塘安装一个专用电表。于是,他拨打了95598电力服务热线,瑶山供电所立即给予了回应。一个多小时后瑶山供电所的工作人员就赶到了捞村乡平岩组平岩村,给覃大叔另外安装了一个新的电表,为鱼塘拉起了一条专用电线。
同期声:荔波县捞村乡平岩村村民 覃万寿,我们鱼塘上面需要点电,打个电话给他,他直接来跟我们安,很方便
这要是在以前,用户想报装新电表时,首先得到营业厅填写申请,受理后工作人员需得到现场初勘核实用电量,以确定接电方案,待到一系列手续办完之后,才到实地进行安装。正常通电也只能是6日后的事,这给一些急于用电和住得比较偏远的客户带来诸多不便。
瑶山供电所工作人员来到捞村乡平岩村平岩组后,实地查看了现场环境,在最短时间内确定了供电方案。大家各司其职,核查申请材料、登电杆接引下线、安装电表接线、填写工作单、签署供用电协议、现场收费等有条不紊的按照流程组织开展着工作,2个多小时后新装电表工作顺利完成。
同期声:荔波供电局瑶山供电所所长 杨宁,按照我们原来的流程,报装至少要跑(供电所)两次以上,为了节约老百姓的时间和来回跑的费用,所以我们荔波供电局就推出了上门服务,用户只用把身份证还有房屋产权证明复印好,把费用准备好,用户只用打一个电话到供电所,供电所就现场办理、现场收费、现场安装。
九月份以来,荔波供电局推出的“用电客户一户一表报装上门服务”节省了时间,方便了很多群众,截止目前,共实现76次业扩报装申请24小时内完成装表接电任务。
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