泗阳供电走访VIP用电大客户提升优质服务水平

【本网讯】连日来，江苏省泗阳县供电公司领导分别走访了江苏省永淞兴实业有限公司、泗阳县瑞泰光伏有限公司、江苏省海欣申禾纺织股份有限公司、江苏省奇鹰集团等VIP用电大客户，加强与大客户之间的交流沟通，切实解决其用电难题，进一步为大客户提供更加优质的服务。

在走访中，该公司领导详细了解企业的用电情况，以及对供电的要求和企业的近中期发展规划，切实掌握客户用电需求。同时，还积极向企业负责人介绍了目前电力供应情况和相关电力法规，并指导企业节能降耗，帮助客户提高用电效率，改进用电方式，促进客户效益的提高。

该公司要求企业需进一步加强对电工的业务技能培训，提高他们的操作技能与业务水平；同时，要切实加强对企业配电房的安全管理，定期对用电设备进行检测与试验，以保证安全可靠供用电。只有客户端用电安全了，才能对全县电网安全稳定运行提供基础保障。并要求相关部门要多深入企业，了解企业用电的特殊需求，以实际行动全力保障大客户用好电、用上高质量的电能。

通过走访，加强了与客户的互动沟通，营造了良好的供用电关系，该公司用实际行动诠释了“你用电、我用心”的优质服务理念。“供电部门主动上门征求供电服务的意见和建议，了解我们在用电过程中的实际需求，愿当‘电保姆’，让我们真正体验到了供电企业对用电客户的关怀和服务。”在面对面沟通交流了企业生产规模、用电需求、发展规划及存在的困难和问题后，海欣申禾公司负责人深情的说道。

在走访过程中，该公司向企业负责人赠阅了《大客户用电情况分析报告》和《客户意见征集表》等相关资料，向客户征集意见和建议。公司将对意见进行认真梳理分析，对借鉴价值高的建议，纳入公司今后的工作计划中，进一步促进服务质量的提升。

来源：中国农村电气化网