资溪县供电公司三项活动提升营销服务水平

　　农村电气化网讯：1月份以来，国网资溪县供电公司在全员中开展营销服务业务技能“大学习”、“大培训”、“大调考”活动，进一步深化“四个一”服务，全面提升员工营销业务技能和标准化服务水平。

　　一是开展服务知识“大学习”。主要采取单位集中学、各班站组织学、全员自己学等多种学习形式，宣贯学习相关制度、办法，掌握了解业扩报装、电能计量、电费电价、营业服务、业务受理等方面的营销业务常识和服务要求。全面掌握《营销服务应知应会300问》内容，学习好、执行好上级单位在业扩报装、窗口建设、规范服务、便民服务、新业务推广等方面的新文件、新规定。二是开展服务要点“大培训”。结合“班组大讲堂”、管理专业授课等多种培训形式，各班站结合自身业务实际和年度培训计划，有针对性地开展相关业务的培训。三是开展服务技能“大调考”。各班站不定期组织培训考试，营业窗口人员每月组织一期营销服务技能调考。

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来源：中国农村电气化网