南靖供电公司客户经理将服务做到客户心坎里

　　农村电气化网讯：“你们客户经理真好，平常随叫随到，还这么经常上门走访，真是把服务都做到我们的心坎里了！”4月7日，家住南靖县山城镇兰陵小区的汪先生对上门走访的国网南靖供电公司片区客户经理小陈感慨地说道。

　　为进一步提升优质服务水平，提高供电服务品质，打造客户满意供电服务，近年来国网南靖供电公司推行片区客户经理制，分片区专人负责，实行一对一供电服务。为了更方便服务于用户，该公司采取短信、海报、名片的方式全面告知全所辖区内各挂钩片区服务经理的联系方式，只要涉及用电业务方面的内容，客户均可拨打片区服务经理的电话进行咨询，并广泛告知客户24小时抢修值班电话，以便于客户在用电故障上能够第一时间内得到解决；客户经理定期上门拜访客户，主动询问客户对于供电企业的意见和建议，实地解答客户疑惑，向客户宣传科学用电、安全用电、节约用电等；客户经理还建立客户微信群，将所辖片区的客户添加到小区微信交流群里，做到有需要可以及时通过微信沟通咨询，第一时间为客户解答用电疑惑提供帮助。

　　据悉，自客户经理制实行以来，该公司客户经理积极开展走访活动和上门服务活动，建立小区微信交流群39个，消除安全隐患56处，收集群众的意见和建议25条，发放各类宣传资料600余份，为客户用电排忧解难，用真诚的服务增进与群众的感情，使群众感受到供电企业实实在在的服务。

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来源：中国农村电气化网