国网西峡县供电公司：用心为民“解难题” 打好保供“民生卷”

       农村电气化信息网讯：（通讯员　江一帆） “你好，是李师傅吗？我家暖气片咋不热了，是不是出现故障了，你们能过来帮我检查一下不？”11月24日，家住西峡县回车镇的屈大爷打来了电话，反映自家用电问题。接到电话后，国网西峡县供电公司员工李师傅考虑到老人年纪大又是独居，立马骑着摩托车朝屈大爷家中赶去。

　　冬季来临，为有效防止电器火灾，保障台区居民生活安全用电，该县公司坚持为客户办好事、办实事的宗旨，依托台区日常走访、万人大走访，通过线下讲解、线上传播及电话回访等多种方式宣传冬季安全用电常识，营造良好安全的供用电环境，切实为用电客户解忧化愁。同时，针对农村居民取暖设备使用增多、各类安全隐患也随之增多的现状，该县公司组织专门的服务小分队，定期到各自辖区的客户家中了解用电情况，邀请客户加入微信群，加强峰谷电价的政策宣传，协助客户计算电采暖电量，减轻农村客户“煤改电”清洁采暖的经济负担，切实提升客户用电满意度和获得感。

　　下一步，该县公司将继续立足民生需求，持续优化供电服务举措，以责任和奉献担当起电力使者的重任，全方位保障电力供应，改善用户体验，推动电力服务再升级、营商环境再优化，为辖区客户提供“全方位、一站式”的供电服务。 

来源：农村电气化信息网