邓州市供电公司：当好“电保姆”助力地方经济发展

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　吴旭）11月30日，邓州市供电公司高集供电所彭桥服务站组织员工来到东移民社区走访养殖户，现场指导安全用电、节约用电，并宣传安全用电常识，为养殖户提供专业、优质的电力服务，保障冬季安全可靠用电，以实际行动助力地方经济发展。

　　针对邓州气温下降突降小雪，为保障冬季辖区内养殖户用好电，该所主动对接彭桥镇党委政府和重点企业、重点项目，当好“电保姆”，不断优化营商环境，以服务促经济，以保障惠民生。该所在营业窗口专门开辟“绿色通道”，对有新增、增容用电需求的客户实行特事特办，当天受理业扩申请，当天装表接线供电。同时，针对冬季低温期间养殖场用电负荷突增，易发生安全隐患的现状，由所长带队组织该所人员深入各养殖场，发放便民服务卡，讲解低温期间安全用电常识、保温机保养方法及故障应急处置办法等，并现场帮助检查养殖场用电线路、取暖器等，发现隐患立即消除。

　　在服务好特色养殖产业同时，该所还不断优化营商环境，聚焦企业客户用电问题，重点解决企业用电报装、供电可靠性、电费政策落实等方面影响和制约企业发展的问题，全面推行“零证预约”“容缺办理”，在业务受理阶段，供电员工提前介入，主动指导、协助客户体验线上办电服务，并根据客户需求，提供预约上门服务，通过实行“一户一案”，保障各项服务措施落地落实，全面满足客户办电需求。简化报装手续、强化内部协调管控，压缩办电时长。多渠道盯紧客户诉求，将服务模式从“客户上门”转变为“上客户门”，使“最后一公里”更加畅通、“获得电力”更加便捷、营商环境更加优化。构建阳光业扩服务模式，在全市范围内持续开展“网上国网”APP推广，实现客户缴费、用电申请、故障报修、电费查询等各项业务“一网通办”，业务线上办电率达到100%，优质服务工作得到辖区客户一致好评。

　　下一步，该所将持续优化营商环境，全面推广“阳光业扩”服务，持续开展业扩全流程提质增速，进一步压减办电时间、降低办电成本、提升供电可靠性，为地方经济发展提供可靠电力保障。  

来源：农村电气化信息网