国网博爱县供电公司：“电力外卖式”服务获得企业好评

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　程刚） “供电公司的这种主动服务，针对性强，及时性好，实实在在的解决了我们的问题，希望以后能够继续开展，形成长效机制。”11月30日，在国网博爱县供电公司的服务回访电话中，华谊化工分管生产副总经理刘先生给予了高度评价。

      刘先生口中的“服务”，指的是该公司依托调控专业党员服务队创新推出的“电力外卖式”服务。如今不仅是华谊化工、中达电子等众多本地大用户都对该服务纷纷点赞，并希望与该公司调控党支部“联创共建”，进一步固化服务模式。

      该项服务模式移植了“外卖送餐”流程和思路，设立了“点餐、配餐、送餐、加餐和评餐”五大环节，以用电需求为“餐品”，让党员服务队员化身“外卖小哥”，开展电力“靶向”服务。自2020年8月该项服务模式投入应用以来，已经打造了多项典型实践案例。

      例如，针对华谊化工反映的低压出线总断路器频繁脱扣而导致用电中断问题，该公司党员服务队主动上门排查诊断，并为其现场制定了技术整改意见；芜湖公司党员服务队主动上门，为企业开展系统培训等，在此基础上，该公司不断优化服务模式：一方面积极提升“电力外卖”技术含量，联络电能质量专家共同走访企业，有效解决了企业的用电技术难题；另一方面积极扩展“电力外卖”送货区域，推行大用户服务的市县一体化，组织调控党支部与变电检修、变电运维开展“联建共创”结对，努力形成大用户“电力外卖”综合服务矩阵。 

来源：农村电气化信息网