国网沁阳市供电公司：找“茬”促提升 服务更贴心(图文)

　　 农村电气化信息网讯：（通讯员　杨丹丹）“这条停电信息录的不对，你看这个‘停电区域设备中’没有写10千伏线路名称”；“‘是否停全线处’选错了，应该选成分支停”；“停电原因文字补充中，未写‘停电原因’四个字”。11月25日，服务指挥班的工作群又沸腾了，大家你一言我一语，又开始“找茬”了。这是服务指挥班不定期开展的“业务纠错”活动，大家也把这叫“找茬”。

　　这次的找茬是服务指挥班班长杨丹借鉴其他地市停电信息录入时存在的问题，开展的讨论纠错。在服务指挥班的业务群中经常收到省公司客服中心和市公司供电服务指挥中心的各项工作要求和业务变更通知，为了保证服务指挥班的业务水平不断提升，服务指挥班班长经常采取这种学习方式，通过实际案例使班组各成员掌握工作中易出现的问题。

　　通过这种“找茬”活动，使大家可以在找错过程中更牢固的掌握基础知识，通过实际案例更好的将理论知识运用于实践当中，避免“纸上谈兵”，从别人的失误中取长补短，有则改之，无则加勉，使服务指挥班专业知识更加巩固，助力营商环境再优化。 

来源：农村电气化信息网