国网济宁供电经开区供电中心：全面提升业务水平 优化电力营商环境

　　农村电气化信息网讯：3月28号，经开区供电中心开展主题为“全面提升业务水平，优化电力营商环境”的专项会议。

　　本次会议提出为优化电力营销环境可实行的有效措施，主要包括两个方面：全面提升服务水平，推广高品质服务；提高电力业务办理效率，确保客户更省时、省力、省钱。其中服务水平方面，首先通过培训、考核等方式提升营销业务人员的业务能力，能够更快速专业地为客户讲解和办理业务，提升客户的业务办理体验。其次要持续优化线上服务功能，推广“网上国网APP”，让客户在足不出户的情况下办理业务。最后，在服务方面，要升级营业厅服务，积极听取客户意见并及时做出修改。关于业务办理效率方面，首先应提前了解客户的需求，客户没想到的，我们要先考虑到。其次要加快回复供电方案的速度，缩短客户等待回复的时间，最后在业务办理的过程中，应减少不必要的步骤，加快办理效率。

　　下一步，经开供电中心将持续深度贯彻“你用电，我用心”的理念，为用户提供更加贴心可靠的服务。

来源：农村电气化信息网