X
清早上班，邓少聪坐在办公室里。“老邓，今天不用上供电所了吗？”同事打趣地笑道：“你可是每月到这时候都不见人影啊。”
“不用，现在只需要手机上一键查询确认，省事省心！”邓少聪是广东省肇庆市乐能能源有限公司负责财务报账的办事员，这个月开始他终于不用跑供电所确认电费了。
在当地，像乐能能源有限公司一样从事厂房屋顶光伏资源开发业务的公司不在少数。按要求，光伏公司作为电厂发电户在月初电费发行后，需与供电局及时结算上网电费。每到这时，“邓少聪们”都忙得不可开交。
“我们合作的每一家企业都有一个独立的电厂发电账户，在供电所打印电费确认单，逐一核对上网电量、电费要花大半天时间，碰上人多还得排队。”邓少聪说。其中最让邓少聪烦心的是：电费确认单除了签字还要盖公章。为了少跑路，他必须把公司的公章带过来供电所。
发电户电费结算繁琐，烦心的不止跑腿的群众，还有负责办理的业务员。“全市小水电、分布式光伏等发电户每月提交的电费结算确认单，一户一单加起来有上万份。”望着办公桌堆积如山的结算纸质材料，广东电网肇庆供电局数字财务中心财务稽核专责梁美贞无奈地摇头。“不仅浪费了纸张，这么多的纸质文件存档保管也是大问题。”
“能否取消纸质结算单据，客户线上确认即可办理？”这一想法被作为推进数字化办公、业务优化的“金点子”。
群众的急和盼，就是改革的方向和着力点。2025年3月，一支由财务部、市场营销部、企管部组成的“财务数字化优化小组”组建成立。
现有流程的冗余环节有哪些？哪些是电厂户电费结算的必要附件？全省是否有统一的标准……团队成员集思广益、另辟蹊径，推出“线上确认”便民措施。客户仅需每月在南网在线APP或南网在线小程序一键查询确认电量电费，即可由供电局办理结算。这一举措让纸质单据不再作为硬性附件，结算材料“瘦了身”，客户得以“不跑腿”，流程办理效率还提升了30%。
“如今，只需要提醒客户每月在手机线上查看确认电费结算单，再也不用逐级盖章、审批、邮寄纸质单据了。”负责给客户办理电费结算的肇庆高要供电局金利供电所低压营销服务班班长钟庆宁笑开了颜。“一键确认”数字化举措带来的工作便利获得了客户、基层员工的广泛好评。
广东电网肇庆供电局坚持问题导向，聚焦业务难点堵点，以办公数字化、无纸化为切口，全心全意办好“一键”事。如今，线上“一键确认”数字化举措每月可减少群众往返奔波1300余人次，减少打印纸张1.1万张，省去了材料线下邮寄运转环节，便民利民得到实效。
(高方华)
标签：数字化变革,民生温度
