国网镇平县供电公司：“一件事一次办” 让办电更便捷

　　 农村电气化信息网讯：（通讯员　高敬鹏）“销户完直接就能退表里的钱，真是太便捷了。”5月21日，在河南省南阳市镇平县雪枫中心供电所营业收费大厅，家住县城城南的王女士在供电服务人员的帮助下，使用“网上国网APP”成功办理了销户和退费业务。

　　今年以来，国网镇平县供电公司主动服务社会经济发展，继续深入优化电力营商环境，推行“一件事一次办”供电联办服务，聚集高频电力业务，全面融合“过户”、“更名”、“销户”、“改类”、“增容”、“退费”和“增值税变更”等业务流程，按照“能简则简、能并则并”原则，积极调整业务规则，合并流程环节，精简业务资料，将供电服务中“多项事”整合成“过户/更名+改类”、“销户/过户+退费/预收互转”、“更名+增值税变更”等6项供电联办服务，大幅提升服务效率，减少客户跑动次数。客户只需选择“销户”便可同步办理“退费”业务，实现“销户+退费”业务线上联办，可随时查询业务办理进度，将多件事“汇聚一条链”，提高办电便利度，优化电力营商环境。为确保服务质量，该公司还组建了专业的服务团队，为用户提供全程跟踪服务，从业务咨询、申请受理、到现场勘查、方案制定、再到施工安装、装表送电、每个环节都有专人负责，及时解决用户遇到的问题。同时，通过建立监督考核机制，对服务质量进行严格把控，确保用户满意度。

　　下一步，该公司将持续聚焦服务创新，深化便民举措，以更优质、更高效的服务，进一步优化营商环境，为地方经济发展和居民生活提供更为坚实的电力保障。

　　 

来源：农村电气化信息网