国网宁德供电公司：精准发力提质效 优化服务暖民心

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 林青 缪楠  姜南昵）为进一步规范用电服务管理流程、提升业务办理质效，持续优化客户用电体验，近日，国网宁德供电公司召开用电服务专项分析会，聚焦服务提升关键点、明确优化方向，以数字化手段与流程优化双轮驱动，推动用电服务管理向精细化、智能化转型。

　　会议通报了近期全市用电业务办理服务情况，重点梳理了现场接线、底度变更录入及电价政策执行等环节的提升空间。营销各专业逐单复盘业务案例、深挖服务短板成因，围绕优化系统流程可行性、提前构建业务异常问题清单管控机制、强化对基层供电站的专业指导赋能等方面深入研讨，着力从源头提升服务质量，实现服务模式从“事后完善”向“事前规范”转变。

　　用电业务办理质量直接影响客户用电获得感与满意度，国网宁德供电公司以“高标准、优服务”为工作目标，从技术升级、管理强化、人员赋能三方面精准施策，将服务短板完善与服务品质提升深度融合，切实把优化成效转化为服务升级的动力，为持续优化营商环境、服务地方经济社会高质量发展提供坚实保障。

来源：农村电气化信息网