国网宁德供电公司贴心护航汛期电力民生服务

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 宁电）连日来，宁德辖区遭遇持续性极端强降雨天气，雨势强劲且降雨集中，其中福安、福鼎等多地出现严重内涝。

　　面对严峻的暴雨天气形势，国网宁德供电公司迅速启动防汛应急响应，压紧压实各项服务保障举措，全方位筑牢汛期电力服务防线。该公司科学统筹人员排班与应急备勤力量，落实关键岗位24小时专人值守制度，保障应急指挥体系高效运转、指令畅通。主动加强与上级部门协同联动，严格落实重要服务事项报备机制，实时对接气象部门获取雨情预警信息，组织业务骨干优化完善应急服务处置预案，全力保障各类用电报修工单快速流转、高效处置。

　　依托政企联动服务体系，该公司深化与宁德市12345政务服务便民热线、市效能办的对接协作，充分发挥“电力专席”服务优势，精准回应、妥善处置暴雨期间群众各类用电咨询、报修诉求，切实解决群众用电难题。同时，积极联动各兄弟单位建立防汛防灾互助机制，组建专项应急互助小组，实现极端天气下抢修力量、应急物资快速调配、互补支援，确保电力抢修服务无缝衔接、高效推进。

　　当前，该公司持续密切监测雨情动态与电网运行状态，从严从细落实各项防汛保电及民生服务工作。在客户服务端坚持提质提效，对群众报修、用电咨询实行快速响应、精准解答、闭环处置，持续健全汛期全流程服务处置体系，细化预警响应、工单跟踪、隐患整改、问题复盘等各环节工作规范，全力抓实极端天气电力民生保障工作，确保暴雨期间供电服务不间断、服务质量不打折、民生保障不缺位。

来源：农村电气化信息网