南方电网公司亚运定点供电营业厅开业

亚运供电服务保障有了统一的协调中心。7月2日，南方电网公司亚运定点供电营业厅暨广州供电局客户服务中心正式投入运行。启动仪式上，公司总经理钟俊向五省区电网公司代表颁发了亚运优质服务旗帜，并与广州市副市长甘新等一起为公司亚运定点供电营业厅暨广州供电局客户服务中心揭幕。 　

对于公司而言，亚运定点供电营业厅是支持广州亚运会的最佳载体。区别于普通营业厅，亚运定点营业厅通过整合呼叫热线、复电抢修指挥、营销服务监控、业务受理、电费核算、节能展示与大客户服务等营销服务职能，依托客户服务中心的功能平台，为亚运场馆及重要用户开通服务响应“绿色通道”，实现服务呼叫优先接入、服务需求快速响应，以全面提升优质服务水平。 　　

钟俊表示，为营造安全、和谐的亚运环境，南方电网公司举全网之力，不断加快亚运配套工程建设，不断加强设备运行管理，全力确保广东各赛事举办城市的电力可靠供应，确保南方五省区电网安全稳定运行。同时，公司还开展了“和谐南网迎亚运，优质服务树品牌”主题活动，并把设立亚运定点供电营业厅作为其重要内容之一，这也是南方电网全力支持广州亚运会、深入贯彻“服务永无止境”理念的重要举措。相信亚运定点供电营业厅和广州供电局客户服务中心的投入使用，会为广大客户带来更多、更方便的快捷，也为广州亚运会增添更多的保障和和谐。　　

广州供电局通过2年时间打造的客户服务中心，包括监控中心、呼叫中心、大客户服务中心、业扩中心、核算中心、节能展示厅、营业窗口及24小时自助营业厅8个部门，是集协调、监控、服务和展示等功能于一体的客户服务中心平台。

来源：南方电网