如东供电公司改进服务赢得老百姓赞誉

10月9日，江苏省如东铁链厂有限公司生产出口高档链条能力比上月扩大一倍，企业负责人激动地说：“县供电公司领导一个现场办公会，就会商解决了企业经营遇到的大问题，安排员工以最快速度帮助我们架设了4.6公里的10千伏供电线路。”今年以来，如东县供电公司党政主要领导带着营销、生技、农电等部门骨干，逐镇（区）走访，征求企业和老百姓的用电需求，当场定服务方案，帮助用户解决用电难题52个。河口镇党委书记周勇称赞：“部门党政两个一把手深入基层听需求，现场解难题，这样的服务在全县还是第一次。”

过去，用户跑到县城请供电公司去办业务，今年，如东供电公司主动到企业、进农户了解服务需求，当场会商解决办法，落实实施责任人和完成时限，并将服务结果反馈给乡镇和用户。这一变化，让用户感到欢欣鼓舞，纷纷和盘托出心里话和最急需的服务。泰禾公司变电所一台50千伏安的变压器发生自燃，导致停产，不属于供电公司抢修范围，就没报修，如东供电公司总经理陈仲兴在走访时得知，当场安排员工帮助抢修，比厂家修复提前10天恢复生产，为企业挽回经济损失300多万元。江苏九九久科技股份有限公司投资１亿多元新上的医药中间体项目架设两回供电线路，需要提供技术支持，如东供电公司领导当场指定相关技术人员跟踪服务，从方案精心设计到优质施工都保质保量，让企业享受一流的服务。

既要下得去，还要真心实意地当好企业发展的“高参”。投资1亿多元的永富化工公司生产过程中一旦停电就会发生爆炸，是一类负荷用户，如东供电公司建议企业在投产前必须完善备用电源建设，并专门组织技术骨干为这家企业设计、架设了一条提供应急电源的线路，在投产前排除安全生产的一大隐患。 

服务大项目，他们尽心竭力；对农民小用户，他们同样尽责尽力。岔河镇南桥村刘发荣、张仁泉、李世宴3户农民因建设公路拆迁，新建的住房远离供电线路，如东供电公司党委书记张桂清在走访时听说后，当场与当地供电所拿出先送临时电、接着架设线路，在新居落成前正式送电到户。刘发荣高兴地说：“想不到的一件小事，惊动了供电公司的领导来现场察看，马上解决了。”

下得去，对问题不回避，与用户真心交流。一些农村用户反映，夏季用电高峰期间，空调转不起来。如东供电公司的领导认真解释，少数农村地区电压低，主要是民营企业发展较快，接在农村变压器上造成变压器超负荷运行引起的，已经采取配变台区减容整治工作，让电于农；今年投入1.3亿元，改善配网运行能力，提高了岔北、大豫等地区供电质量，将通过1至2年实施农村配网工程，让全县农户所有的空调转起来。讲真话，办实事，广大用户对如东供电公司的满意率升至99.6%。

来源：中国农村电气化网