合肥市纠风办到合肥供电公司检查调研

11月6日，安徽省合肥市纠风办主任罗敬钰等一行6人来到合肥供电公司，检查调研该公司行风建设工作。

近年来，合肥供电公司将加强行风建设和提高优质服务水平作为履行社会责任和企业规范运作的内在要求，采取有效措施，积极主动地开展各项工作。该公司着力打造“光明”系列十大服务品牌，积极兑现服务承诺，建立延伸服务常态机制。开辟“绿色通道”，实行客户经理全过程跟踪服务，并对服务项目终身负责。开展“邓玲工作法”劳动竞赛，不断提高窗口服务质量。加强与各类企业的战略合作，实行“一企一策”个性化服务。保持与政府、媒体和社会的信息沟通，坚持每年开展“媒体走电网”活动，连续13年与合肥人民广播电台联办“供电一刻钟”节目。

罗敬钰等一行座谈了解了合肥供电公司服务理念、服务特色工作以及当前为应对合肥市大建设所采取的一些服务举措，并实地查看了95598呼叫中心、有关营业厅和农村供电所等服务窗口。对合肥供电公司近年来行风建设和优质服务工作取得的成效给予了充分肯定。认为该公司能够以客户的需求与满意为标准，适应形势和变化，不断提升服务意识，规范服务行为，努力改进行风和服务，行风建设和优质服务工作已经赢得了客户的广泛认可。