宁都供电公司“五项举措”优化工业园区用电环境

近日，江西宁都供电公司就“如何搞好供电优质服务，如何帮助外来客商健康发展”问题，围绕“满意工程—2009诚信行动”和“机关效能建设”做好文章，推出“五项举措”优化用电环境，赢得了外来客商的高度评价。

据了解，近年来随着这个县招商引资步伐的提速，一些外省客商纷纷落户到该县工业园区，“如何搞好优质服务，帮助外来客商加快发展，增加供电企业售电量”？该公司推出了五项优化用电环境举措。一是抓好“三个到位”，对重点客商企业实行上门服务，指导到位；对工业园区重大投资和招商项目实行全程跟踪服务，措施到位。对新入工业园民营企业实行靠前服务，帮扶到位。同时客户服务中心，专人受理，专人负责，把敬商、亲商、帮商落到实处。二是抓好“三项服务”，积极推广营销自动化，实现全县异地缴交电费一卡通；开通客商用电“绿色通道”，在营业厅放置笔、纸杯、雨伞等物品方便客商上门办事；以深入学习实践科学发展观活动为契机，开展满意客商服务和文明窗口星级员工评定，使客商进门有亲切感，办事有温暖感，出门有幸福感。三是抓好“四项公开”。停电计划上电视公开；一次性告知上栏公开；业扩登记流程、标准、时限上墙公开；咨询事项上屏（显示屏）公开。四是强化“四项查纠”，围绕开展“机关效能年”活动，强化员工绩效考核、电话回访、明察暗访、投诉举报的查纠工作，确保行风建设、优质服务工作真正落到实处；五是推出“五个一”做法，做好重点工程供电跟踪服务，即：一个项目、一个领导、一个跟踪服务部门、一个具体落实人、一站式服务到位，全力打造宁都供电精品化服务品牌，创建最优发展环境，从而取得了“客户满意、政府满意、社会满意”的喜人效果。

来源：中国农村电气化网