合肥供电公司走访客户重实效

“没有想到，你们能够这么重视我的意见，这么快帮我处理好问题，供电企业的服务真是没的说”。12月17日，安徽合肥市包河区蔬菜种植户夏天秀对前来帮她解决用电问题的供电员工感慨地说。

12月16日，在合肥供电公司有关领导带队走访客户时，夏天秀提出她的蔬菜大棚里面的电线比较乱，有的接头没有规范包扎，存在不安全隐患。该公司领导立即现场办公，落实了解决部门。17日上午，供电员工对夏天秀的蔬菜大棚电线进行了彻底整治。

近期，合肥供电公司由公司领导带队，进行优质服务走访活动。主动征询客户对供电服务方面工作的意见和建议，了解客户用电需求。并高度重视对对问题和意见的处理，能够当场解决的立即给予解决，不能当时解决的，落实责任单位，明确解决日期，限期解决。对受客观条件限制无法解决或在短时间内解决不了的问题，向客户做好解释，争取客户理解。

该公司通过建立常态的沟通协调机制，悉心接纳各方意见，认真梳理研究，跟踪服务到位，帮助客户解决实际问题。受到了客户的普遍赞誉。