焦作公司开设“流动营业厅”受称赞

12月21日，为了进一步提高优质服务水平，树立企业良好形象，焦作公司“走出去”送服务，别出心裁地在人口较为集中的家属院开设“流动营业厅”，一方面节约了客户办理业务的时间，提高了工作效率；另一方面加强了用电宣传，提升了电费回收力度。在市委家属院内，一位客户因工作繁忙忘交了电费，得知电力客服流动营业厅上门服务时，立刻到现场进行咨询，工作人员从催费单上查出了该用户的欠费金额，迅速为该用户受理了缴费业务。该用户激动地说：“电力部门的服务还真周到，让我足不出户就解决了缴费问题！”

据统计，在短短的一天时间内，“流动营业厅”共受理客户咨询26户，回收电费780元，办理过户1起，采纳客户建议8条。据该中心负责人刘伟芳介绍，“流动服务厅”的设立是焦作公司不断深化优质服务工作的一个缩影，是探索优质服务不断人性化的有效途径，今后，将继续扩大优质服务半径，让“流动营业厅”深入到千家万户，以创新的便民服务方式赢民心。

来源：河南省电力公司