上海公司开展敬老爱心行动

12月18日，上海市电力公司客户服务中心携手上海市社会福利行业协会，在上海第一福利院举办“真诚服务筑和谐 绿色通道照夕阳”95598服务热线走进敬老院爱心行动。

目前，上海公司95598客服中心已经针对全市34家社会福利机构开辟了优质服务绿色通道。自12月18日起，上海市各敬（养）老院提供的电话号码被95598设为“绿色号码”。用这些号码的座机拨打95598时，系统直接转为人工接听，无需再通过语音提示环节就能报修咨询。据悉，上海公司95598客服中心为敬（养）老院优先分配线路资源，即使遇到线路繁忙情况，也能在第一时间接通。同时，95598热线将优先安排敬（养）老院用电报修，优先上门服务。

上海公司近期已开始为各公立敬老院进行用电线路安全检查，并为有需要的敬老院提供技术帮助。
 

来源：国家电网报