盱眙供电优质服务抓得实

江苏省盱眙县供电公司始终牢记“让政府放心，让群众满意”的服务宗旨，不做表面文章，不搞花架子，以真诚的服务行动，赢得了社会的一致好评。 

首先，建立优质服务常态机制、常效机制、激励机制和创新机制。通过举办业务培训，结合工作实际抓养成教育；结合创建国网公司一流县供电企业工作，建立健全各项服务工作制度，实行百分制考核，并将综合考核结果列入年度双文明班组创建考核。对于优质服务差且不能达标的班组取消一切评先资格。对于在优质服务中有过错的，一经查实，将视其情节一律给予待岗、下岗等处理；对优质服务做的好的班组、个人，将给予表扬或进行物质奖励。 

为杜绝优质服务中不和谐的“音符”，该公司经常组织开展走访活动，听取他人的意见和建议，以提高优质服务质量和优质服务水平。今年7月上旬，公司领导在走访中了解到，县城区陡沟巷的上百户居民，在夏季高温期间，由于用电量急剧增长，电压低的问题一直没有得到解决。对此，该公司不等不靠，为其大开“绿灯”，以借助城区电网改造的春风，及时投入人力、物力进行有计划、有目标的实施电网改造，彻底改变了陡沟巷过去那种电压低、线路乱和有电用不好、有电无法用的状况，使广大居民在炎热的夏日都能用上舒心电、放心电。城区76岁的丁老汉，家里的电灯一连几天不亮，女儿回家后，她抱着试试看的心里，拨通了电费发票上的报修电话，20分钟后，公司抢修人员便登门服务，不到10分钟他家的电灯重新亮了起来。家住后山巷蒋老汉夫妇和土街的朱老汉都是靠政府救济的五保对象，这两户五保老人因无钱通电，只好用很细的导线接入邻居的电源照明，并经常发生无规律的停电现象，因为身边无人，两户老人一直将就着用电。该公司团委书记宋毅了解这一情况后，随即发动青年团员捐款资助，为两户五保老人办理了用电手续，并购买了电线、灯头、开关等，将老人们家里的室内外线路更换一新，使得两户五保老人从此再也不担心断电现象了。他们逢人便说：“如今，供电人员的服务真是太好了，比我们的亲戚还要亲啦”。

来源：江苏省盱眙县供电公司