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庆阳供电公司开展服务进社区活动

  2009-12-28

12月23日,庆阳供电公司在广场路市直机关小区内开展“服务进社区,方便你我他”供电服务进社区活动,该公司营销工作人员轮流在社区现场办公,解释客户反映的问题、现场受理新装业务申请和用电咨询,了解客户需求,与客户“零距离”接触。

今年,庆阳供电公司在市场开拓工作中,积极创新工作思路,改进工作方式,结合本系统服务优势和特色,有声有色地开展每月定期“供电服务进社区”活动,成为当地老百姓津津乐道的民生服务品牌,也是庆阳电力和居民“心连心”的桥梁,取得了可观的经济、社会效益。公司以居民密集、距离用电营业厅较远的社区为重点,先后12次深入社区,共设置便民服务点16个,活动以现场受理新装业务、故障报修、用电咨询服务为主体,充分发挥现场答疑、现场操作、现场受理的特点,组织开展各种用电咨询、业务受理和安全用电、开拓市场的宣传活动等。该公司客户服务中心结合各自职能定位、服务特色和服务范围,深入社区,服务当地老百姓。在社区,急修班、低压班、客户代表开展一线工作服务项目,为客户上门受理新装业务,方便客户,为公司本年度居民用电量的增长,起了很大的促进作用。“服务进社区”团员先锋队,每月为不同社区居民提供上门报装服务、用电咨询、发放宣传资料等服务,累计发放各类宣传资料2450余份,受惠群众达180余人次。在全年多次宣传活动中,共有62名工作人人员踊跃报名参加志愿者服务,积极投身“服务进社区”活动,以自己的一技之长服务百姓,在发挥自身价值。

来源:中国电力新闻网

标签:庆阳,服务,活动 

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