宜兴供电：提醒电话服务客户节成本

“您好，这里是宜兴市供电公司，在明年1月1日，您公司暂停的变压器将在营销业务应用系统内自动启动，将产生基本费用；您如需继续暂停变压器，请尽快办理续停手续……”12月24日，在江苏省宜兴市供电公司客服中心大厅里，响起了一遍又一遍这样温馨提醒的电话声。

临近年尾，按照国务院审批颁发的《供电营业规则》，暂停变压器业务不能跨年度。因此，该营销业务应用系统将使系统内在用的所有专变用户暂停变压器自动启动。因某些用户对相关用电规定缺乏了解或疏忽，不能及时在明年元旦前到营业厅办理相关续停手续，如此将会导致启动的专变产生基本费，给电力用户带来一定的经济影响。为体现供电服务广大电力用户的一贯宗旨，避免给客户企业造成不必要的损失，宜兴供电客服中心提前调出系统内所有暂停变压器的用户，并挨户查看用户信息。最后，根据联系方式电话，通知用户。在短短三天内，360家用户收到了提醒，并很快在营业厅办理了相关手续。对于剩余20家联系方式错误或者不明的用户，该公司客服中心派专人前往用户所在地，在现场为用户办理续停手续，从而确保在12月25日最后期限前，把相关信息送到每一个用户手里。

在宜兴市城东营业厅，前来办理续停手续的江苏凌飞化工有限公司的负责人感叹说：“以前老是惦记着自己的变压器什么时候暂停到期，就怕一马虎忘了时间，给企业造成经济损失。现在好了，有供电公司为我们用电保驾护航，就再不需要担心了！”

来源：中国电力新闻网