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祥城镇是祥云县的中心城镇，有9万多人口，其中6万多是农业人口。随着经济的不断发展，农村用户的用电需求越来越大，每天都会有大量的用户骑着自行车、摩托车到营业厅办理新装、变更、交费、咨询等业务。
随着服务方式的不断改进，近年来祥城营业厅的服务越来越人性化，不但前来办理业务的客户的单车、摩托车以及随身携带的财物有保安人员专人看管，一把椅子、一杯热水、一句问候，也温暖着每一位走进营业厅的客人。客户王女士说：“以前，我们来营业厅办理业务，一边咨询、办理着业务，一边还得瞄着自己的自行车和随身携带的财物，以防小偷趁机偷袭。营业厅推出看管服务后，办事就省事多了。”
为了给祥城用户提供更加优质便捷的服务，祥城供电所营业厅从细节入手，在服务窗口开展了礼仪服务、标准化服务、一条龙服务、满意服务流动评比等活动，建立了首问负责制、首办负责制等各项制度，层层落实责任，让职工有紧迫感和责任感。在营业厅安装的电子显示屏上，每日滚动显示电力法规、检修停电通知、形式多样的用电小知识，让客户在等待的过程中了解科学用电、节约用电、安全用电等方面的信息，既宣传普及了用电知识，又提高了工作效率。
今年7月，祥城供电所营业厅接待了一位特殊的客户。这位客户反映：他的邻居是一个孤寡老人，已有好几天灯泡不亮，老人生活极其不便，能否请营业厅的工作人员去看看。来到老人的住所后，工作人员发现，老人家里电线老化严重，线路混乱，一旦电线短路，将会给周边房屋造成火灾隐患。看到这一情况，工作人员立即对老人住所的所有线路进行了更换处理。
在祥城供电所管理的辖区内，一些老人由于贫困、残疾等原因，没有能力对老化的室内线路进行维护改造，给用电安全造成了很大的隐患。针对这些情况，祥城供电所开展了细致的调查、统计工作，并开展了送温暖活动。先后为青海、花园、红土坡、于官、白岩等十多个村委会的部分困难、残疾群众进行室内线路维护改造，消除了安全隐患。
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