新沂供电公司时集所优质服务获“双赢”

去年全年，新沂市供电公司时集供电所实现供电量1995.29万千瓦时、售电量1840.90万千瓦时，同比分别增长了18.92％和20.19％，供售电量创历史新高。

时集镇不断推进新农村建设和加大招商引资力度，有效拉动了供售电量的持续增长。为确保镇域经济快速发展提供优质的电力保障，时集供电所牢牢把握“服务三农、面向社会、市场经营”的方针，以创新服务、客户至上作为拓展市场的生命线。深入开展优质服务活动，把客户满意不满意，作为检验各项工作好坏的唯一标准，坚持公开一切办事程序，简化各类手续，虚心接受客户的监督，定期召开行风监督评议座谈会和不定期走访客户，并向客户发放“客户满意率调查表”征求他们的意见和建议。同时，对装表、业扩、抢修三项工作，成立了专门服务队，实现装表接电找一个人，报修打一个电话，便能解决问题，为更好地服务客户，赢得客户创造了条件。

同时，该公司大力实施新农村电气化建设，投资2000万元建设新农村电气化镇，完成12000户接户线改造任务，新建改造10千伏线路27.8千米，低压配电线路84.92千米；新增变压器11台，改造变压器45台，累计增加容量12380千伏安。特别是在招商引资和服务新农村建设工作中，该所坚持特事特办、急事急办，及时为客户开通供电绿色服务通道，为他们提供用电服务，解决用电困难。去年11月初，该镇高效农业产业基地奠基，预计一期建造蔬菜大棚120余座。该所得知情况后，积极与公司相关部门协调，迅速开通“绿色通道”，并深入现场勘察制订施工方案。从11月21日开始，克服人员少、田间施工困难等因素，仅用3天时间新装2台变压器，容量200千伏安，新架10千伏线路2.12千米，为该镇高效农业发展提供了电力保障。

来源：中国农村电气化网