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在近日召开的宝鸡2009年政风行风评议暨人民群众满意的基层站所表彰大会传来喜讯，这已是该公司自2007年以来第三次取得全市公共服务行业第一名的好成绩。此前，眉县、岐山、扶风、凤翔、太白、陇县、千阳、麟游等八个县电力局也荣获了当地县区2009年行风测评第一名。
2009年，在省公司和宝鸡市委、市政府的正确领导下，宝鸡供电分公司系统上下坚持科学发展，不断在行风建设上下苦功，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，内强素质，外塑形象，软硬件一起抓，多措并举促行风建设再上新台阶。该公司一是每月组织召开优质服务专题会议，公司领导坚持定期听取优质服务工作情况汇报，对公司的优质服务工作进行研究和部署；坚持行风稽查制度，每季度通过暗访活动、电话征求意见、电话查岗、发放问卷调查表及走乡串户等各种形势进行明察暗访，对发现的各类问题及时进行了通报，并督促整改，增强了职工的服务意识。二是在公司范围内大力开展了行业作风整顿工作，进一步梳理和修订现行的规章制度，制定严格的配套措施，促进优质服务和行风建设的制度化、常态化，形成长效机制；加大对行风投诉信访案件的查处力度，坚持每季度对投诉情况进行分析，对侵害人民群众切身利益的行风事件坚决查处。三是加强营业窗口建设，规范职工的服务行为，积极开展特色服务和宣传活动。定期组织职工进行岗位职责和岗位规范的学习与考试，确保工作人员熟知牢背且能灵活运用，真正为客户提供优质服务；进一步完善96789
电力客户服务。定期抽查职工的服务行为，进行绩效考核，与奖金挂钩；依靠服务队，开展了安全服务进配网、规范服务进窗口、标准服务进工厂、亲情服务进社区、保电服务进现场、三新服务进农村为内容的“六进服务”措施。四是严格计划停电管理。认真编制年、月、停电检修计划，提前7天向社会发布停电时间、范围，做好供电优质服务。五是强化监督提升服务水平。在扎实开展供电服务年活动和创建“人民群众满意基层站所”的基础上，对基层窗口站所进行100％明察暗访，开展农电营业普查及行风整顿专项工作，行风投诉同比减少28％。积极向各级领导汇报行风工作，走访社会各界征集意见和建议，参加宝鸡人民广播电台《行风热线》，发挥报纸、电视、电台、网络等媒体强大的舆论监督作用，深入广泛开展“第三方评价”活动，接受社会各界监督，完善提高了服务质量，进一步宣传服务新举措和宝鸡地方电力新形象。发挥三级行风监督员队伍作用，不断疏通和拓宽信息沟通渠道，自觉接受有关部门、社会各界和人民群众的监督。得到了各级政府和全市人民的充分认可和广泛赞誉。
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