泗阳供电：用电知识进讲堂 服务客户“零距离”

1月25日，泗阳县行政服务中心二楼会议室，坐满了2010年各机关招商引资人员和大客户代表，他们正在聚精会神地听着泗阳公司客户服务经理赵志刚为他们讲解的用电相关业务办理流程、安全用电、电价执行等方面的知识。他们听得很投入，也很认真，不时地在本子上记录着。 

近年来，泗阳供电公司紧紧围绕县委县政府提出的“跻身苏北第一方阵，加快建设全面小康”的奋斗目标，积极履行供电部门 “优质、高效、方便、真诚”的服务原则，把做好优质服务作为企业和谐健康发展的永恒主题。该公司领导高度重视，要求各单位部门负责人沉下身子，走近大客户，变被动服务为主动服务、超前服务、跟踪服务，真正把客户的需求当作大事、要事来办，与客户进行面对面、“零距离”的沟通，把“想客户所想，急客户所急”真正落实在行动中，为他们提供周到、便捷的供电服务才是真正为客户着想。

在当天的培训课上，看到供电职工用投影仪为他们上课，讲解有关用电方面的知识，参培人员对供电部门这一做法给予高度赞扬，有的说：“今后我在招商引资时，知道怎么去与客户交流供电方面的知识了，再不会给客户一个模糊的概念了。”有的说：“谢谢你，我现在终于明白什么叫基本电费了，我可以通过哪些方法达到节约电能，减少电费的支出了，希望今后能多举行这样的培训方式。”而负责举办此次培训班的县招商局负责人也非常感动，认为供电部门通过这样互动的方式，让外出招商人员在与客商洽谈事务时进一步明确对供电方面承诺的内容、时间，给客商一个准确、现实并能兑现的承诺。避免了部分招商人员对相关单位的业务政策、业务办理流程不了解、不熟悉，就随便地对一些客商进行承诺，这样就给今后的工作带来不必要的麻烦和矛盾。这样的活动也给大客户们送去了更加贴心、周到的服务。在今后的工作中我们会主动配合工作，真正成为电力和客商之间桥梁与纽带，为大家搭建更好的合作平台，共同为泗阳的经济腾飞作出努力。

在这寒冷的冬季里，泗阳公司客户经理进讲堂，为客户提供零距离服务，用实际行动把2010年供电优质服务的营销崭新理念，化做缕缕春风吹到了客户的心坎上。