双鸭山电业局获群众最满意单位第一名

1月26日，记者从黑龙江省双鸭山市纪检委群众最满意单位评议活动办公室了解到，经过日常考核、现场听证、客户满意度测评三个环节综合评议，双鸭山电业局获群众最满意社会服务类单位第一名。

“我常年在外地做生意，怎么样才能知道家里欠电费，怎样才能异地交费？”赵女士焦急地咨询95598。“请您留下手机号码，每月的用电信息将以短信形式发送给您。同时，请您登录网上银行，通过工商银行或邮政储蓄银行交电费。”这就是双鸭山电业局的服务创新。某日19时，中植小区21号楼14户居民因物业产权的地埋电缆故障而失电。求助电话打来，供电员工并没有因为产权问题而过多解释，立即投入抢修。他们先将负荷倒至非短路相运行，迅速恢复供电，连夜排查并消除了电缆故障，这就是双鸭山电业局的服务品质。

双鸭山电业局以“民心工程”“爱心工程”“舒心工程”为载体，坚持特事特办、急事快办、繁事简办，为不同客户提供“特色亲情服务”，先后9次走进大企业对自维设备进行“义诊”，30多次走进社区提供上门服务。

来源：国家电网报