春节将至,许多外出务工人员陆续返乡。为使返乡人员回家过上明亮喜庆的春节,靖安公司密切关注这一群体,加强服务,采取积极措施,使他们用电无忧,并充分感受到家乡供电部门的优质服务。
一是精心组织台区抄表人员统计所管辖区域外出务工“零度户”,并每天安排营抄人员在营业大厅接待返乡客户,办理复电等事宜;二是主动走访外出务工“零度户”,一方面是了解客户有什么用电需求;另一方面是宣传电力法律法规及安全用电等相关内容,并要求客户外出务工前,到供电收费厅缴清当月电费并办理暂停用电手续;再是对上门未能当面找到的“零度户”,在门口贴上温馨小提示:尊敬的用电客户,请您在外出务工前,到供电收费厅缴清当月电费或预存电费,谢谢支持……;三是对外出务工返乡人员提供无周休日及全天候供电服务,复电、IC卡充电等服务做到随叫随到,避免他们回家摸黑过夜;四是与这些客户协商预存电费,杜绝发生拖欠电费现象。
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