安义县公司优化服务打造节日“满意电”

春节即将来临，为有效应对负荷增长及社会各界用电需求，安义县公司积极采取措施，全力优化供电服务，确保全县城乡居民及广大电力客户在节日期间能用上安全电、满意电。

一是优化服务环境，统一营业窗口服装，在营业大厅配备桌椅、茶水，报刊等设施，保持营业场所干净、整洁，使客户在舒适的环境中享受优质的服务；二是优化服务态度，大力推行供电企业职工文明用语、普通话和微笑服务，杜绝使用服务忌语，真诚、耐心的办理客户各类用电业务；三是优化服务措施，在营业厅设置电费自助查询系统，摆放办事指南，安全用电须知等资料，推出上门服务、预约服务、24小时不间断电话报修服务，主动为客户排忧解难；四是优化服务效率，进一步简化办事环节、减少办事程序，大力推广限时服务、一条龙、一站式服务，确保尽快满足客户用电需求。