莱芜供电公司：电力情暖返乡农民工

“真没想到，家乡的供电服务这样好，回家后不仅灯亮，而且用电有保障，各种取暖设备即开即用，家里温暖如春。在外漂泊了近一年，现在真正感受到了‘家’才是最温馨的港湾。”牛泉镇东王庄刚刚回到家的返乡农民工张伟如是说。 

临近春节，迎来了返乡农民工的大潮。莱城供电部及时帮助返乡农民工解决用电困难，在为农民工建立特殊客户服务档案的基础上，组织各供电所人员进村入户，为返乡农民工接通电源，让返乡农民工一进家门就可用上“放心电”， 全力保障广大农民工返乡过年用电需求。

针对返乡农民工这一特殊群体的用电需求，莱城供电部结合“爱心彩虹” 进企业、进校园、进集市、进家庭四进活动，成立14支用电服务队，深入各村委会查询外出打工人员的联系电话，与他们及时联系，统计掌握返乡农民工用电信息，有组织地为返乡农民工建立特殊客户服务档案，力求为其提供一个安全、可靠的用电环境。一是主动作为，靠前服务，开辟用电“绿色”服务通道，在各营业窗口开设专柜，安排人员负责返乡农民工家庭复电业务填单、送电等工作，实行当日办理，当日送电，提供快捷周到的供电服务，确保电力供应。二是针对农民工长年外出务工，家中线路年久失修，存在安全隐患等问题，要求分片电工主动深入到农村客户家中，义务检查线路，提醒他们安装家用漏电保护器，了解他们的用电需求，切实为广大农民工朋友排忧解难。三是建立返乡农民工创业档案，在为农民工建立特殊客户服务档案的基础上组织人员定期走访，帮助检查维护用电设备，分片电工还利用故障维修等机会，采用唠家常、现身说法等方式，向广大农民工朋友宣传安全用电常识，提醒他们外出打工及回乡期间，一定要关注家中空巢老人和留守儿童的用电安全。四是利用节前村民赶集的习俗，在人口集中的地方，通过广播、流动宣传点、散发传单等多种方式，加大对返乡农民工安全用电知识的宣传力度。五是节日期间，各营业窗口还将不断提升服务水平，各供电所加强值班力度，切实做好业务报装、临时用电管理等服务工作，及时为返乡农民工用电提供方便、快捷的服务，保证辖区内所有用户能够用上电、用好电。