定西供电公司节日优质服务受肯定

据了解，该公司在春节长假开始之前，对节日期间的客服工作进行了周密部署，出台了详细的服务措施。节日期间，该公司实行领导及管理人员岗位值班制；认真排查95598客服中心硬件设备和系统的安全隐患；有针对性地做好服务应急预案、话务高峰应急预案；合理安排95598值班人员，所有人员随叫随到；严格执行“首问负责制”和特事特办制度。

此外，该公司还加强了设备、线路的维护管理，消除可能影响配网运行的潜在威胁；提高应急抢修效率，缩短故障排除时间，使用电客户享受到优质高效、规范真诚的服务。

来源：国家电网报