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“叮呤呤……”“叮呤呤……”
去年6月一个星期天的下午，大丰供电所所长黄兴权办公桌上的电话忽然急促地响了起来。正在聚精会神编制周工作计划的黄兴权连忙放下手中的鼠标，提起了电话：
“大丰供电所黄所长吗？我是高堆村的高大爷，刚才我看见我们村上的那台公用变压器突然吱吱冒烟，接着就听到‘嘭’的一声，就停电了，请你们快点来处理吧。不然这么热的天，老人娃娃受不了啊。”
“高大爷，别着急，我马上带人来处理。”黄兴权放下话筒，带领已整装待发的事故抢修人员，驱车直奔高堆村。不到10分钟，黄兴权和事故抢修人员就赶到了事故现场。
“赶快查找故障点。”看着站在变压器台架四周焦急等待事故抢修人员的黄大爷和村民们，黄兴权迅即下车，大声命令道。
很快事故抢修人员便发现了一支高压跌落保险烧伤的痕迹。黄兴权确认故障点后，立即电话报告调度中心，请求停电处理，在调度部门的积极配合下，不到20分钟便消除了故障，恢复了供电，从高大爷事故报修到事故处理完毕，前后不到半小时，当黄兴权一行三人欲上车离开现场时，高大爷饱含热眼，紧紧握住黄兴权的手，动情的说“你们比消防的火警来得急，比公安的110跑得快，不愧是专为我们服务的电力110啊。”
去年8月的一天，所长黄兴权先后接到几个王桥村村民反映电压偏低，给生活带来不便的电话。为了弄清情况，制定整改方案。第二天一早，黄兴权便带领配网组人员到王桥村走访，了解用电情况，刚到村口，迎面走来爱管“闲事”的王大组，她告诉黄兴权：“最近几天，不知咋的，我们家的灯总是有点问题，跟点蜡烛差不多，还有那电视机，尽是雪花点点，啥都看不清楚。”
“啥原因呢？上个月我来你家，电视图像还是很清晰的啊。”一个营销人员插了一句嘴。
“晓得是咋搞的哦，是不是与近段时间来王桥村租房经商住宿的外地商人增多和天气炎热家家户户的空调、电风扇都打开了有关系哟。黄所长，请你一定要想办法解决这个问题哦，不然多不方便啦。”
“王大姐，请你和村民们放心，我立马向局领导汇报你们村的用电情况，力争10天之内解决你们村电压偏低的问题。”回到所上，黄兴权立即向局领导汇报了王桥村近段时间电压偏低的原因和所上的整改建议，得到了局领导的全力支持。经过一天的前期准备，黄兴权便带领配网组全体人员赶赴王桥村实施配网改造。经过三天的艰苦努力，顺利完成了新上、更换变压器各一台和导线小改大的配网改造任务。看着亮堂堂的电灯和清晰的电视图像，王大姐兴奋地对回访的黄兴权说“感谢黄所长，感谢大丰供电所，你们有求必应，有难必帮，真是我们老百姓的贴心人啊。”
网改结束后第四天，王桥村村委会向大丰的供电所送去一面锦旗：“电力解难促发展，竭诚服务惠万家”。
几年的供电服务实践使大丰电力人深知，只有把客户的事当作自己的事去做，把客户的事当作亲友的事去办，供电服务才能做好、做实、做到位。
大丰供电所员工是这样说的，也是这样做的。为扎实开展特色服务、特别服务。大丰供电所通过走访客户和广泛调查了解，对供区内的所有孤寡老人、残障人士和“五保户”、特困户都建立了特殊群体客户档案和通讯联系方式，对这些特殊群体实行百分之百必保服务和“一对一”跟踪服务。收到显著效果，08年6月，大丰铁路东风园小区落成交付使用。令人十人不解的是，拥有200户居民并配置了一台400KVA变压器的铁路东风园小区，竞没有物业管理部门。虽然水、电、气费小区居民可自行到相应部门缴纳，但小区的安保和共用部分的维护管理就成了居民的一块心病。黄兴权得知此情况后，庚即带领业务组长徐勤一起前往铁路东风园小区，协助小区成立物管会。经过黄兴权和徐勤的多方协调，铁路东风园小区物管会很快成立了。小区有保安值守，公用部分的维护管理也有人管了，小区700多居民和大丰所全体员工脸上露出了欣喜的笑容。然而，好事多磨，东风园小区物管会成立不到三个月，小区物管会李主任又找到黄兴权“不好意思，黄所长，你们帮我们成立了临时物管会，很是感谢。但由于我们小区是大客户，要到你们局的营业大厅交电费，而我们临时物管会的主任和几名成员都是60岁以上的老人，况且从大丰到交费地点要转二、三次车，太不方便了，能不能还是像以前一样仍交到你们所上？”
“315千伏安及以上容量的客户都是大客户，按规定必须将电费交到局上。”黄兴权诚恳地说“李大爷，你们都是有一把年纪的人了，到局上交费确有不便，要不，你老把收齐的电费交给我，每个月由我替你们到局上交。”听了黄兴权的话，李大爷动情地说“黄所长，大丰供电所帮我们小区真是帮到家了，你们比朋友还好，比亲人还亲呐。”
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