商丘供电公司加强服务促经济发展

3月17日，河南商丘供电公司调度、营销等部门负责人走访了商电铝业、天瑞水泥等用电大客户，了解企业生产经营情况及用电需求。

商丘供电公司以服务地方经济和社会发展为中心，开展大客户大走访活动，及时掌握客户生产情况和需求信息，有针对性的开展供电服务。并结合走访企业征求意见及有关反馈情况 “对症下药”提出整改措施，着力优化服务经济发展软环境。

该公司在制度上进一步加强计划停电，消缺处理的管理力度，明确计划停电、临时停电、故障停电告知程序、范围及责任部门，对抢修工作进行监督并加大考核力度；加强窗口服务人员的业务培训，服务意识的教育，在窗口单位实行首问责任制，不断提高95598咨询电话接通率；加强客户回访制度，了解企业对工作人员的工作质量、服务态度和工作效率，以及工作时限、进度和质量的意见，并就意见和建议给予及时进行情况反馈。