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3月20日上午，江苏常州供电公司装表接电一班班长染晓冬接到95598座席员电话，说有位家住该市茶山街道的张荣国客户，送来一封求助信，要求供电公司派人，把从自己家院子上空通往西隔壁邻居家的接户线，移出院子外，因为已与有线电视的线缠在一起，从3米高跌落到离地仅2米了，怕发生意外。
这天是双休日，从早上起，常州受北方沙尘暴南下的影响，刮起了6级大风。梁晓冬想，风越大，客户越担心多条电线会因此缠绕在一起出事。他立即打电话通知了班里的“老先进”罗江林，他们在班里准备好了所需的材料。
午后，梁晓冬和罗江林驱车来到了茶山街道邵家村4号的张荣国家，这里地处城郊接合部，都是平房。2005年对这里的居民区进行接户线改造后，张家又在自己的屋子前砌了只院子，所以通往邻居家的线从自己的院子上空过了。
两位师傅与张家邻居打好招呼，顶着大风忙碌起来。他们做好安全措施后，爬到15米高的电杆上，重新接出一路通往邻居的电线，为了怕电线被偷盗，特地给电线套上PVC管子，固定在张家2米多高围墙的外侧，再接往邻居家电表箱。风很大，扬起的沙尘呛得人很难受，气温也比上午下降了10多度。两位师傅全然不顾这些，爬上落下地身上热出了汗。
3个多小时后，新的一路接户线排好了，接着又撤除了张家院内的旧电线。张荣国和他的邻居连声谢道：供电公司的办事效率真是高，上午送出的求助信，你们下午就来帮我们办好了！
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