江阴市供电公司限时办结客户工程

今年以来，江苏江阴市供电公司对客户业扩工程实行限时办结服务，使业扩周期平均缩短三分之一。截至3月22日，该公司已完成162户高压业扩工程供电方案查勘，完成136户高压客户接电投运工作，同比分别增长53.4%和33.6%。

江阴市在今年提出“445计划”，即用四年时间，举全市之力推动四大千亿新兴产业集群集聚发展，全力打造五大百亿级新兴战略性产业园。面对这种发展态势，江阴市供电公司从强化内部精益化管理入手，通过总结梳理，制定了《客户工程管理办法》，新成立客户工程管理机构，明确对客户工程实行首问负责制和客户经理负责制。其中，对高压业扩客户实行订单式服务，根据客户的接电需求，由客户经理全程服务，统一协调，限时办结。

目前，此项工作已初显成效。据江阴市供电公司营销部负责人介绍，过去办理1000千伏安以下高压业扩工程，从客户提出申请到答复供电方案，需要四到五天，现在只需两个工作日。

来源：国家电网报