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近日，青山湖区供电公司以深入开展“创业服务年”活动为主线，以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，着力消除服务中的薄弱环节，全面推行服务标准化，努力做到服务无违章。该公司积极部署，召开“创业服务年”活动动员大会，要求广大员工进一步转变、工作效率进一步提高、服务水平进一步提升，全力做好电力供应保障与服务，全面实现“零责任投诉”工作目标。明确提出要抓好六项重点工作。
一是开展一次大范围宣传走访活动。以“服务创业、富民兴赣”为主题，围绕台区达标，“三个不发生”百日安全活动等重要内容进行宣传。二是开展一次大面积安全用电检查。结合“三个不发生”百日安全活动和“安全生产月”活动，加强对公司系统内的所有设备进行梳理排查，认真查找事故隐患，落实整改，确保世博会、迎峰度夏期间安全可靠供电；保障高危客户，电力建设施工，农排线路的安全运行。三是开展一次大规模走访慰问活动主要对辖区内的孤寡老人、军烈属、伤残人员、特困家庭进行走访慰问，义务帮助客户检修用电线路，并发放慰问品。四是为进一步规范和提高公司用电管理水平，开展一次大范围的用电普查。五是召开一轮大规模行风工作座谈会。邀请地方政府、企业代表及行风监督员参加，广泛听取客户意见和建议，使大家充分认识到供电企业支持全民创业的信心和决心。六是开展不定期的明察暗访检查。由纪检监察室牵头、各相关部门配合。采取查阅资料、现场检查、模拟电话、客户回访等方式。检查各部门是否按照“首问负责制”的要求，对客户提出的问题和需办理的事项作出规范的答复或办理，是否实行从受理—处理—答复—回访全过程闭环管理。是否违反“三不指定”要求。工作传单是否超时限。是否按规定时限到达现场。服务态度是否规范。新增台区是否符合标准化台区A级要求等内容进行检查。
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