分宜供电：钢铁需求回暖，电力服务先行

近期，全球钢铁价格上涨，一些工矿企业对于电力的需求也相应增长，为应对此强劲的增长势头，分宜县供电公司开辟了重大工程业扩报装的绿色通道，进一步优化业扩流程，促进业扩项目早投产、停产客户早复电工作。

该公司一是坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。通过集约化、精细化管理和技术进步，优化了业扩流程，简化了用电手续，缩短了业扩周期，加大了报装环节监督考核力度，提高业扩工程项目管理效率，促进了业扩项目早投产。

二是开辟了“绿色通道”，继续实行“客户经理制”“首问负责制”和“一次性告知制”。推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。“一站式”服务改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率。

三是建立健全重大项目点对点联系机制，主动联系客户，为客户提供用电相关的专业咨询和动态跟踪服务，严格兑现时限要求，缩短流程周期。对重大项目临时性施工用电在1个工作日内办结相关手续，2个工作日内确定供电方案，临时性供电设施建设验收合格并签订《供电用合同》后2个工作日内送电。对永久性供电方案严格按照公司对外承诺的时限办结相关报装手续。

四是对大客户实行“一事一议、特事特办”制度，加快办电速度，经常定期不定期为重点客户提供用电检修和其他服务，为这些客户解决了许多用电实际困难，保障了客户生产的安全可靠供电。

来源：中国农村电气化网