杞县供电局“电保姆”驻村 三夏用电无忧

【本网讯】“该收麦了需要安装一个门灯，只一个电话驻村‘电保姆’就来了，三夏期间供电所服务比平时还好呢！”6月2日，杞县板木乡陈庄村村民赵亮在谈到杞县局 “电保姆”驻村服务时，高兴地说。

三夏用电时间相对集中并且用电面积广，给优质服务工作带来很大难题。一旦出现用电需求，若按照正常的程序，必然会影响用户的满意度。针对三夏用电的特殊情况，杞县局打破常规报装、维修服务模式，采取“化整为零”的方式不断提升服务质量，即供电所除了值班人员外，其余人员要全部分散到各个村庄，实行划片包干责任制。

该局要求21个农村供电所农电人员全部“下沉”驻村，真正做到村村有“电保姆”，切实提高效率和服务质量；在全县各个自然村的小商店、超市和人员密集的地方张贴带有姓名、联系电话等信息的“电保姆”驻村指示牌，“电保姆” 走街串户、深入田间地头，向农民发放了便民服务卡和安全温馨提示卡，一旦出现用电需求，及时的为广大农村用户服务。该局供电所针对各自的实际情况，把该所的供电区域划出2—4块，每片由所长指定一名班长负责该区域的人员召集和及时抢修工作，一旦发生外力破坏电力设施的情况，确保第一时间内快速抢修、不手忙脚乱。同时，该局纪检部门还加大检查力度，不定期的对“电保姆”驻村情况进行暗访，对三夏期间优质服务做的不好或遭到用户投诉的单位和个人进行严肃处理。