新沂棋盘供电所“零点服务”创佳绩

【本网讯】截至8月底，江苏省新沂市棋盘供电所售电量比去年同期增长了24.6%；供电所在全镇驻镇单位行风评议中位列第二名……大家都说这是该所推出“零点服务”收到的最好效果。

今年上半年，该所积极实施“零距离”服务，制作了《零距离服务卡》，发到全镇广大客户手中，服务卡上印有台区管理人员的姓名、联系电话、供电所报修服务、监督电话以及交费、报修友情提醒等，给广大电客户提供了方便。6月初以来，该所为保证全镇用电客户在迎峰度夏期间，尤其是用电大户安全优质用上电、用好电，由所长、四大员、三个班组长分别蹲点包户，推出了“零点服务”举措，这一举措既保证用电大户用上了安全电和放心电，同时也提高了该所售电量增长点。7月22日午夜2时10分，该镇玻璃制品有限公司三车间电动机突然停止了运转。接到报修电话以后，负责该户“零点服务”的供电所所长尹智马上带领值班员工赶到了现场，此时距离停电时间不到25分钟。“行家一出手，就是不一样……！”该车间主任老马事后表示，厂里的电工近半小时没看出头绪的故障，尹所长他们没要15分钟便处理结束了。

该所实施的“零点服务”赢得了用电客户的信任和赞许，同时促进了售电量一路攀升。截至9月5日下午，该所“零点服务”共为用电大户开展深夜服务、零点服务43次，为居民照明客户服务220余次，客户满意率均为100%。