息县电业总公司加强服务 助推重点项目建设

【本网讯】“现在项目进展得很顺利，这跟供电部门良好的服务分不开，真是太感谢你们了！”9月7日，在息县重点项目远方陶瓷有限公司建设施工现场，工程负责人握住息县电业总电公司施工人员的手，激动不已。

远方陶瓷有限公司是息县重点招商企业，总投资2.6亿元，被确定为息县重点项目之一。自该企业筹建以来，息县公司多次走访，详细了解该企业在对用电需求、供电可靠性等方面的意见和建议，为企业开辟绿色用电通道，开展全面而周到的契约式服务，及时满足客户用电需求。

据了解，在服务重点项目用电中，该公司为每一个重点项目，建立专项工作台帐，落实人员责任，主动深入项目建设工地，规划线路走向，设计用电方案，简化报装程序，签订用电契约，按照协议规定和具体需求，使线路架设和变压器安装一步到位，保证客户早用电、用好电。不断完善服务功能，开展多种形式的“服务前移”活动，扩大优质服务覆盖面，提高服务的及时性和普遍性。完善95598客户服务系统，实现以定量指标评价服务质量。加强施工检修计划执行，着力解决随意停电、延时送电问题。拓宽停电信息发布渠道，保证停电信息对社会公布准确、及时，实行手机短信提示。