沂源供电：“你用电，我用心”让客户用上“满意电、放心电”

【本网讯】“没寻思俺一句话，人家供电就给俺上门买电来了！”说话的这位老大娘姓张，是沂源县悦庄镇西悦庄村的村民，儿子儿媳常年在外打工，家中只有她一人住，买电对于这位不识字的农村老太太就成了难题。得知客户的难题后，悦庄供电所“国家电网彩虹服务队”的队员拿着便携式自助购电终端来到了张大娘的家中，主动上门为她进行购电服务，于是就出现了本文开头的一幕。

今年以来，沂源县供电公司围绕开展全面创先争优活动，不断创新服务方式，完善服务举措，切实抓好基础供电所服务水平，为解决用户平时工作忙、排队交费浪费时间等实际问题采取了一系列为民服务、便民服务措施：成立了15支“国家电网彩虹服务队”，以“一长三员”和业务骨干为主力，规范服务行为，提高工作标准，为用户提供抢修服务、预约维修、上门服务、特殊服务等；在城区及各乡镇驻地安装自助服务购电机，实现24小时自助购电服务；为每个供电所配备了便携式自助售电器，专门为有特殊购电困难的用户上门购电，真正将“你用电，我用心”的服务品牌深入民心，让客户用上“满意电、放心电”。