X
【本网讯】今年以来，湖北省黄冈市供电公司客户中心黄梅县客户分中心以公司党委开展的“为民服务创先争优”为抓手，把创先争优活动贯穿于班组建设全过程，为创“省一流班组”保驾护航。
以“创省一流班组、争当企业主人”活动为载体，牢固树立“安全笫一、预防为主、综合治理”的宗旨，狠抓安全生产，班组工作呈现出积极向上、团结协作、互助友爱的浓厚氛围，驱动了班组建设乘势推进, 亮点纷呈。
层层落实创建责任制，细化创建流程，创建工作长抓不懈。在年初班组创建动员大会上，该党支部紧紧围绕“安全、稳定、谋事、落实”的工作方针，积极开展争先创优活动，成立了以主任刘应迁为组长，副主任王爱武、刘迅、徐成为副组长，班组长为成员的领导小组，制定了切合实际的实施方案，明确了工作步骤，中心负责人与班组长签订了《创省一流班组工作责任书》，班组长与员工签订了《创一流班组工作责任状》，一级抓一级，层层落实创建责任制，细化班组建设工作流程，创建工作如火如荼，势如破竹。
以班组创建为依托，不断提升客户安全用电意识，中心以班组创建为依托，大力开展安全用电宣传，增强百姓安全用电常识。做好农村安全用电宣传，从根本上杜绝用户由于缺乏用电常识而造成的触电伤亡事故，强化用户安全用电意识，通过安全用电宣传月活动、报刊杂志、走进校园讲课、印发安全用电传单、扑克牌等多种渠道进行安全用电宣传，有效提升了用户用电安全意识。
以班组创建为动力，不断夯实安全生产基础管理，中心雷打不动坚持每月4次安全日活动，施工期间以安全短信督促安全、每位员工都与家人签订了共保平安书、家属走进职工工作现场，用亲情构筑安全生产的新防线；同时，成立了24小时共产党员抢修突击队，配齐抢修人员，明确工作职责，配备电力抢修车辆，实行24小时值班，使突发事故和设备缺陷得到了及时处理。辖区管片电工认真履行自己的安全责任，定期巡视检查用户变压器设备和线路，对存在人身安全、设备安全的隐患及时进行排查整改，对私拉乱接不规范用电现象及时进行制止，多管齐下为客户用上放心电、优质电。
以班组创建为准则，诚兑服务承诺。积极开展社会承诺服务兑现活动，向社会公布了投诉举报电话，在电工组、营业厅设置了投诉举报和意见箱，定期开箱收集和汇总客户投诉举报和意见建议，认真进行分析、处理，同时推出了“重点客户服务联系名片”，将企业所属的中心负责人、抢修人员、收费员、联系人的姓名、通讯电话及投诉举报电话等内容印在名片上送到重点客户手中，加强与他们的联系与沟通，及时了解客户的用电需求，尽心尽力为他们排忧解难。使承诺服务工作落到实处。
以班组创建为导向，促进文明创建长足发展，坚持“抓创建、促发展”的工作理念，以创建文明单位为工作主线，立足高起点、高标准，实施“两手抓、两手都要硬”的方针，按照市、县文明委要求，将创建文明单位活动作为两个文明一起抓的有效载体，摆上重要日程，成立创建文明单位领导小组，明确了具体办事机构，制定下发了创建工作计划，召开了创建工作动员大会，营造浓厚的创建氛围,形成了创建工作各级领导齐抓共管,人人参与的局面；明确目标,制订措施,建章立制，狠抓落实。结合公司的实际，提出了切实可行的创建目标,完善了各项规章制度，并把创建工作内容纳入到每月的考评考核，严格奖惩兑现按月考核；积极参与创建文明行业活动,狠抓优质服务工作，以示范窗口带动服务水平的提高，以服务质量的全面提升拓宽电力市场。鼓励职工在各类媒体踊跃投稿，中心利用本单位、本公司网页、及时报道中心时段工作和先进典型，元止10月份，中心职工合计撰写了160份新闻报道，有力推动了各项工作的进展，扩大了中心知名度，树立了企业良好的形象。
在开展班组建设工作以来，领导干部以身作则、吃苦带头，冲锋在前，把“三为”的服务宗旨全面落实到具体的行动之中，领导深入基层班组指导工作200余次，深入村组、客户家中走访300余次，现场为客户排忧解难；在学习、工作中发挥了应有的先锋模范作用，受到了社会的普遍赞誉。
标签：为民服务,创先争优,班组创建,黄梅县客户分中心
