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【本网讯】“大妈，我帮您垫钱在邮政储蓄存了200元，这样您们两个老年人在家一年的电费就差不多了”“张师傅，你对我们这些老年人真是太好了，你坐一下，我儿子刚好前天托人给我带了点钱回来，我马上上楼去连上次你帮我买漏电保护器的钱一起拿来把给你啊”这是11月7日，巴东县野三关镇冯子平村一留守老人与供电所营抄员张银的对白，亦是巴东县电力公司在治庸问责活动中着力争先创优的一个缩影。
自开展治庸问责活动以来，巴东县电力公司把优化服务作为第一责任、转变作风作为第一要务、群众满意作为第一追求，安全优质供电作为第一抓手，在为民服务中创先争优，让城乡各类客户感受到创先争优带来的新变化。
规范加效率，提高服务水平。各站所班组以"五个做到"为目标，即做到简化办事程序，提高办事效率；做到亲切、和善，精神饱满，树立文明健康的个人形象；做到有求必应，有问必答，方便服务对象；做到亮化、美化，优化服务环境；做到公开服务承诺、服务项目、收费标准、办事程序和问责渠道，深化优质服务的具体措施，促进电力服务质量的整体提升。
亮牌加承诺，亮出党员身份。通过佩戴工作牌、设立"岗位公示牌"等方式，把党员身份亮出来，把服务承诺、办事程序进行公示。通过创建党员示范窗口、党员先锋岗、职工安全岗、优质服务标兵、开展党员志愿者服务等活动，引导支部党员增强党员意识，强化服务理念，让服务对象在享受优质高效服务的同时，感受到党员的良好形象。
监督加考核，提高服务效果。不断完善监督考评机制，重点强化在服务质量、办事效率和工作纪律等方面的监督考核，推行打分制对服务窗口和工作人员服务业绩进行考评，重点解决各基层服务窗口服务意识不强、作风不实、环境不优、管理不规范等问题，争创便捷、规范、安全、畅通、高效、优质的服务之窗。同时，组织党员开展公开述职、民主评议，主动诚恳接受群众监督。
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